国家会议中心推进标准化建设

中国贸易报讯 日前，“北京服务 标准**”国家会议中心标准提升年主题活动在国家会议中心召开。据介绍，今年年初，国家会议中心通过国家标准委审批，正式成为“2018-2019年度**服务业标准化示范项目”。作为**服务业标准化示范项目启动以来一**的会展企业，国家会议中心在标准化建设方面，不仅获得较高荣誉，而且承担了更大的社会责任。

近一年来，国家会议中心夯实标准化示范项目四个基地建设，以“标准提升年”为契机，充分发挥**服务业标准化示范单位的**作用，还不断夯实精品展示、实践验证、创新研究、宣传培训等四个基地建设，提升企业全员标准化意识，全面推进标准化管理与成效。

近年来，国家会议中心传播标准化管理及服务理念，先后向珠海国际会展中心、北京雁栖湖国际会展中心、杭州国际博览中心等全国10余家场馆输出管理，形成标准的规模化复制，并结合当地客观情况和发展规划，因地制宜，不断调整和完善服务标准化体系，积极推动会展业发展。企业以传承性、创新性、实用性和推广性为原则，开展“争当岗位能手，激励创新成才”技能大赛，此活动从3月持续到11月，涉及6个面客服务部门，项目涵盖30项内容。

2015年，国家会议中心成为国内一家完成**服务业标准化试点的会展场馆企业，填补了国内会展场馆出台服务标准的空白。此外，国家会议中心积极参与国家、行业标准的制定，推出了国内会议业的**个国家标准——《会议分类和术语》，参与起草了《会议中心服务运营规范》、《展览场馆服务运营规范》、《展览服务（布展工程）单位经营服务规范》、《专业性展览会登记的划分及评定》4项部颁标准，为行业数据统计和分析提供了重要依据。（王琳）